Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sulle lenzuola MOMO, processi di acquisto, reso e cambio. Se non trovi la risposta alla tua domanda, puoi parlare con noi in chat o inviare un'email a info@momo-cotton.com.
Come Curare
Come devo lavare le mie lenzuola Momo?
Le lenzuola Momo Cotton sono facili da curare, ma per mantenere la loro qualità eccezionale e morbidezza naturale, raccomandiamo di seguire queste semplici istruzioni:
Istruzioni di Lavaggio:
✓ Lavare in lavatrice a 30°-40°C (temperatura ideale: 30°C)
✓ Usare ciclo delicato
✓ Usare detersivo delicato e senza candeggina
✗ Non usare ammorbidente (la fibra di bambù è naturalmente setosa)
✗ Evitare di asciugare in asciugatrice
Suggerimenti Aggiuntivi:
- Lava le lenzuola separatamente o con colori simili
- Chiudi cerniere e bottoni prima del lavaggio
- Per una migliore conservazione, asciuga all'aria aperta o sullo stendino
- Conserva in luogo fresco e asciutto
Per informazioni più dettagliate sulle cure specifiche, consulta la nostra guida completa qui.
Le lenzuola in Bambù tendono a sgualcirsi? È necessario stirarle?
Le nostre lenzuola possono sgualcirsi leggermente, ma questo può essere evitato: stendi la biancheria da letto ad asciugare subito dopo il lavaggio.
Se usi l'asciugatrice, assicurati che la rotazione non superi gli 800 giri al minuto. Togli la biancheria da letto ancora tiepida e piegala immediatamente per evitare che si raffreddi sgualcita.
Seguendo questi consigli, non avrai bisogno di stirarle.
Ho macchiato le lenzuola, come devo trattare la macchia?
Non preoccuparti! Per rimuovere le macchie dalle tue lenzuola Momo Cotton in modo sicuro ed efficace, segui queste soluzioni naturali:
Metodo Rapido (per macchie leggere):
- Aggiungi al ciclo di lavaggio normale: • Succo di limone OPPURE • Aceto bianco (massimo 1/4 di tazza) Attenzione: Non superare la quantità raccomandata di aceto
Metodo di Ammollo (per macchie più difficili):
- Prepara una soluzione: • 1 tazza di bicarbonato di sodio • 1 litro di acqua
- Lascia le lenzuola in ammollo per 30 minuti
- Lava normalmente a 30°C
Suggerimenti Importanti: • Tratta le macchie il più rapidamente possibile • Testa sempre la soluzione su una piccola area prima • Evita prodotti sbiancanti aggressivi • Per macchie specifiche (vino, caffè, ecc.), contatta il nostro servizio di supporto
Ricorda: La fibra di bambù è delicata, quindi evita di strofinare vigorosamente o usare prodotti chimici aggressivi.
Per informazioni più dettagliate sulle cure specifiche, consulta la nostra guida completa qui.
Posso stirare le mie lenzuola?
Sì, puoi stirare le tue lenzuola Momo Cotton, ma abbiamo alcuni consigli per facilitare il processo:
Metodo Raccomandato (Senza Ferro):
✓ Stendi le lenzuola ancora umide
✓ Liscia con le mani mentre le stendi
✓ Assicurati che siano ben tese sullo stendino → Con questo metodo, le lenzuola si asciugheranno naturalmente senza pieghe
Se Devi Stirare:
✓ Usa temperatura bassa (modalità "seta")
✓ Evita di premere con troppa forza
✗ Non usare temperatura alta
✗ Non usare vapore intenso
Per informazioni più dettagliate sulle cure specifiche, consulta la nostra guida completa qui.
Posso mettere le lenzuola nell'asciugatrice?
Sebbene sia possibile usare l'asciugatrice, per preservare la qualità eccezionale delle tue lenzuola Momo Cotton, raccomandiamo:
Metodo Preferito (Raccomandato): ✓ Asciugatura all'aria aperta ✓ Stendere in orizzontale quando possibile ✓ Evitare la luce solare diretta prolungata → Questo metodo preserva meglio la fibra di bambù e prolunga la vita utile delle lenzuola
Se Devi Usare l'Asciugatrice: ✓ Usa temperatura bassa ✓ Seleziona programma delicato ✓ Togli immediatamente dopo aver terminato ✗ Evita cicli lunghi ✗ Non usare temperatura alta
Importante: L'asciugatura frequente in asciugatrice può: • Ridurre la morbidezza naturale del tessuto • Diminuire la durata delle lenzuola • Influire sulle proprietà termoregolatrici del bambù
Suggerimento: Per risultati migliori, togli le lenzuola dalla lavatrice e stendile per l'asciugatura naturale.
Ci sono macchie sulle mie lenzuola. Cosa devo fare?
Nella maggior parte dei casi, le macchie vengono via facilmente con un lavaggio normale. Se hai usato creme grasse o oli corporei prima di dormire, è possibile che lascino segni — raccomandiamo di evitare questo tipo di prodotti di notte.
Se la macchia persiste (come accade a volte con il sudore, soprattutto su tessuti chiari), suggeriamo un pre-trattamento: applica una pasta di bicarbonato di sodio con acqua o un po' di aceto bianco sulla zona interessata, lascia agire 30 minuti e poi lava normalmente.
Sebbene rari, ci sono casi in cui la macchia potrebbe non uscire completamente, specialmente se il sudore è molto acido o se il lenzuolo non viene lavato subito dopo l'uso. In questi casi, l'alterazione del tessuto non è considerata difetto di fabbricazione e non è coperta dalla garanzia né dalle condizioni di reso.
Taglie
Qual è la taglia ideale per il mio letto?
Per garantire il perfetto adattamento delle tue lenzuola Momo Cotton, mettiamo a disposizione una guida dettagliata alle taglie. I nostri prodotti sono disponibili in vari taglie standard europee:
- Singolo (90x190-200cm)
- Una piazza e mezza (135-140x190-200cm)
- Matrimoniale Queen (150-160x190-200cm)
- King (180x190-200cm)
- Oversized King (200x190-200cm)
Per misure specifiche e informazioni dettagliate sulla profondità del materasso, altezza dei cuscini e dimensioni esatte, consulta la nostra guida completa alle taglie qui.
Suggerimento: Misura sempre il tuo materasso prima dell'acquisto per garantire il perfetto adattamento.
Le lenzuola sono leggermente grandi, è normale?
Sì, è completamente normale. Le nostre lenzuola in bambù sono volutamente prodotte con un margine aggiuntivo di taglia per due motivi importanti:
- Restringimento Naturale: Il tessuto in bambù può restringersi leggermente (3-5%) dopo il primo lavaggio
- Adattamento Perfetto: Questo margine extra garantisce che le lenzuola continueranno ad adattarsi perfettamente al tuo materasso anche dopo vari lavaggi
Per risultati migliori, raccomandiamo di seguire le nostre istruzioni di lavaggio:
- Lavare a 30°C
- Usare ciclo delicato
- Evitare di asciugare in asciugatrice
- Non usare candeggina
Dopo il primo lavaggio, le lenzuola si adatteranno perfettamente al tuo materasso.
Qual è la taglia delle federe per cuscini?
Abbiamo due taglie di federe:
- 50cm x 75cm (taglia standard)
- 80cm x 80cm
Entrambe includono alette per l'inserimento perfetto dei tuoi cuscini.
Quali taglie sono disponibili?
Attualmente, la nostra collezione Momo Cotton include:
Taglie Disponibili:
- Singolo (90x190-200cm)
- Una piazza e mezza (135-140x190-200cm)
- Matrimoniale Queen (150-160x190-200cm)
- King (180x190-200cm)
- Oversized King (200x190-200cm)
Iscriviti alla nostra newsletter per:
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In caso di dubbi aggiuntivi su misure specifiche, non esitare a contattare il nostro supporto clienti.
Ordini & Spedizioni
Da dove viene spedito il mio ordine?
Tutti gli ordini Momo Cotton sono processati e spediti dal nostro centro logistico di Lisbona, tramite il nostro partner BATCH.
Tracciamento del Tuo Ordine: Riceverai due email importanti:
✓ 1ª Email: Conferma del tuo acquisto
✓ 2ª Email: Conferma della spedizione con codice di tracciamento
Informazioni Aggiuntive: • Spedizioni in tutta Europa • Tracciamento disponibile 24/7 • Imballaggio sostenibile • Consegna a domicilio
Quando riceverò il mio ordine?
Dormire bene non deve aspettare - per questo offriamo spedizione gratuita per tutti gli ordini!
Tempi di Consegna
- Portogallo Continentale: 1-3 giorni lavorativi
- Isole (Madeira e Azzorre): 3-5 giorni lavorativi
- Spagna: 3-5 giorni lavorativi
- Resto d'Europa: 3-5 giorni lavorativi
- Stati Uniti d'America: 4-7 giorni lavorativi
Ho ricevuto un articolo o una taglia errata, e adesso?
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Sebbene ci impegniamo a garantire consegne perfette, se hai ricevuto un articolo errato, siamo qui per aiutarti:
Come Procedere:
- Inviaci un'email a info@momo-cotton.com con: ✓ Numero dell'ordine ✓ Foto dell'articolo ricevuto ✓ Descrizione del problema ✓ Taglia/articolo che avresti dovuto ricevere
Cosa Garantiamo:
- Spedizione gratuita per i cambi
- Processo semplificato
Importante:
- Mantieni l'articolo nella confezione originale
- Non rimuovere le etichette
- Conserva tutti i documenti dell'ordine
Suggerimento: Più velocemente ci contatti, più rapidamente potremo risolvere la situazione.
La nostra piccola squadra è impegnata a correggere qualsiasi errore e garantire la tua totale soddisfazione con i prodotti Momo Cotton.
Resi & Cambi
Qual è la politica di reso?
Termini di reso:
- 100 giorni per la biancheria da letto
- 30 giorni per gli asciugamani
Gli articoli devono essere:
- Non utilizzati
- Con le etichette originali
- Nella confezione originale
- In perfette condizioni
Per informazioni dettagliate sulla nostra politica di reso, clicca qui.
Come posso restituire un ordine?
Il processo di reso Momo Cotton è semplice e gratuito. Per informazioni dettagliate sulla nostra politica di reso, clicca qui.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di debito, carta di credito, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay e altri metodi di pagamento specifici della tua località (ad esempio, MB Way o Multibanco in Portogallo).
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Posso usare più di un codice sconto?
No — è possibile applicare un solo codice sconto per ordine. Se ne sono disponibili più di uno, verrà applicato automaticamente il più vantaggioso al checkout.