Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

La Politica sulla Privacy descrive come www.momo-cotton.pt (il "Sito" o "noi") raccoglie, utilizza e divulga le Sue Informazioni Personali quando visita o effettua un acquisto dal Sito.

Raccolta di informazioni personali

Quando visita il Sito, raccogliamo determinate informazioni sul Suo dispositivo, sulla Sua interazione con il Sito e le informazioni necessarie per processare i Suoi acquisti. Possiamo anche raccogliere informazioni aggiuntive se ci contatta per il supporto clienti. In questa Politica sulla Privacy, ci riferiamo a qualsiasi informazione che possa identificare in modo univoco una persona (incluse le informazioni sotto riportate) come "Informazioni Personali". Consulti l'elenco sottostante per ulteriori informazioni sulle Informazioni Personali che raccogliamo e perché.

 

Informazioni del dispositivo

Esempi di informazioni personali raccolte: versione del browser web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, quali siti o prodotti visualizza, termini di ricerca e come interagisce con il Sito.
Scopo della raccolta: caricare il Sito accuratamente per Lei ed eseguire analisi sull'utilizzo del Sito per ottimizzare il nostro Sito.
Fonte di raccolta: raccolte automaticamente quando accede al nostro Sito utilizzando cookie, file di registro, web beacon, tag o pixel.
Divulgazione per scopi commerciali: condivise con il nostro processore Shopify, Google e Facebook.

 

Informazioni sull'ordine

  • Esempi di informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi numeri di carta di credito o dati rilevanti per il metodo di pagamento scelto), indirizzo email e numero di telefono (utilizzato per il coordinamento della consegna e, quando consentito, per il marketing tramite SMS, qualora abbia dato il Suo consenso).
  • Scopo della raccolta: fornirLe prodotti o servizi per adempiere al nostro contratto, processare le Sue informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornirLe fatture e/o conferme dell'ordine, comunicare con Lei, analizzare i nostri ordini per identificare possibili rischi o frodi, e, in conformità alle preferenze che ha condiviso con noi, inviarLe informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
  • Fonte della raccolta: fornita da Lei.
  • Divulgazione per scopi commerciali: condivisa con il nostro processore Shopify, oltre che con qualsiasi parte coinvolta nell'evasione o nel servizio clienti.

Informazioni di supporto clienti

  • Esempi di informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi numeri di carta di credito o dati rilevanti per il metodo di pagamento scelto), indirizzo email e numero di telefono.
  • Finalità della raccolta: fornire supporto clienti.
  • Origine della raccolta: raccolte presso il cliente.
  • Divulgazione per uno scopo commerciale: condivise con qualsiasi parte coinvolta nella prestazione del servizio clienti.

Condivisione delle informazioni personali
Condividiamo le Sue Informazioni Personali con prestatori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e ad adempiere ai nostri contratti con Lei, come descritto sopra. Ad esempio:

  • Utilizziamo Shopify per alimentare il nostro negozio online. Può leggere di più su come Shopify utilizza le Sue Informazioni Personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
    Possiamo condividere le Sue Informazioni Personali per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, per rispondere a un mandato di comparizione, mandato di perquisizione o altra richiesta legale di informazioni che riceviamo, o per proteggere altrimenti i nostri diritti.
  • Potremo condividere le Sue Informazioni Personali con i prestatori di servizi sopra elencati per evadere il Suo ordine e fornirLe un servizio di supporto clienti.

Pubblicità Comportamentale

Come descritto sopra, utilizziamo le Sue Informazioni Personali per fornirLe annunci o comunicazioni di marketing mirate che riteniamo possano essere di Suo interesse. Ad esempio:

  • Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a comprendere come i nostri clienti utilizzano il Sito. Può leggere di più su come Google utilizza le Sue Informazioni Personali qui: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Può anche scegliere di non utilizzare Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
    Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, può visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative ("NAI") all'indirizzo http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Può scegliere di non partecipare alla pubblicità mirata:

Inoltre, può scegliere di non partecipare ad alcuni di questi servizi visitando il portale di opt-out della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: http://optout.aboutads.info/.

Marketing tramite SMS
Se ci fornisce il Suo numero di cellulare e dà il Suo consenso esplicito, potremo utilizzarlo per inviarLe messaggi di marketing tramite SMS. Tali messaggi possono includere informazioni sui nostri prodotti, promozioni, aggiornamenti o dettagli transazionali relativi ai Suoi ordini.

Consenso: Invieremo messaggi di marketing tramite SMS solo se ha optato attivamente per riceverli, selezionando un'opzione chiara durante la registrazione, il checkout o nelle preferenze del Suo account. Può ritirare il Suo consenso in qualsiasi momento.

Cancellazione: Può smettere di ricevere messaggi SMS in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo info@momo-cotton.com per essere rimosso dalla nostra lista SMS.

Fornitori terzi: Potremo ricorrere a fornitori esterni per l'invio dei messaggi SMS. Il Suo numero potrà essere condiviso con tali fornitori solo ai fini dell'invio dei messaggi, in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati.

Non vendiamo né noleggiamo il Suo numero di cellulare a terzi per scopi di marketing.

Utilizzo delle Informazioni Personali
Utilizziamo le Sue informazioni personali per fornirLe i nostri servizi, che includono: offerta di prodotti in vendita, processamento dei pagamenti, spedizione ed evasione del Suo ordine, e tenerLa aggiornato su nuovi prodotti, servizi e offerte. Questo include anche:
— invio di comunicazioni di marketing via email e SMS, qualora abbia dato il Suo consenso;
— invio di aggiornamenti transazionali e fornitura di supporto clienti.

Base legale

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("GDPR"), se è residente nello Spazio Economico Europeo ("SEE"), processiamo le Sue informazioni personali sulla base delle seguenti basi legali:

  • Il Suo consenso;
  • L'esecuzione del contratto tra l'utente e il Sito;
  • L'adempimento dei nostri obblighi legali;
  • Per proteggere i Suoi interessi vitali;
  • Per eseguire un compito di interesse pubblico;
  • Per i nostri legittimi interessi, che non prevalgono sui Suoi diritti e libertà fondamentali.

Conservazione
Quando effettua un ordine attraverso il Sito, conserveremo le Sue Informazioni Personali per i nostri archivi, a meno che e fino a quando non ci chieda di cancellare tali informazioni. Per ulteriori informazioni sul Suo diritto di cancellazione, consulti la sezione "I Suoi diritti" sotto.

Processo decisionale automatizzato
Se è residente nel SEE, ha il diritto di opporsi al trattamento basato unicamente sul processo decisionale automatizzato (che include la profilazione), quando tale processo decisionale ha un effetto legale su di Lei o La interessa in modo significativo.

Prendiamo effettivamente decisioni completamente automatizzate che hanno un effetto legale o altrimenti significativo, utilizzando dati dei clienti.

Il nostro processore Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato per prevenire frodi che non hanno un effetto legale o altrimenti significativo sul cliente.

I servizi che includono elementi di processo decisionale automatizzato includono:

  • Lista temporanea di indirizzi IP associati a transazioni fallite ripetute. Questa denylist persiste per un piccolo numero di ore.
  • Lista temporanea di carte di credito associate a indirizzi IP nella denylist. Questa denylist persiste per un piccolo numero di giorni.

I Suoi diritti
GDPR
Se è residente nel SEE, ha il diritto di accedere alle Informazioni Personali che deteniamo su di Lei, di portarle a un nuovo servizio, e di richiedere che le Sue Informazioni Personali siano corrette, aggiornate o cancellate. Se desidera esercitare questi diritti, La preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto sottostanti.

Le Sue Informazioni Personali saranno inizialmente processate in Irlanda e successivamente trasferite fuori dall'Europa per archiviazione e processamento ulteriore, incluso in Canada e Stati Uniti. Per ulteriori informazioni su come i trasferimenti di dati siano conformi al GDPR, consulti il Libro Bianco GDPR di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA
Se è residente in California, ha il diritto di accedere alle Informazioni Personali che deteniamo su di Lei (anche noto come "Diritto di Sapere"), di portarle a un nuovo servizio, e di chiedere che le Sue Informazioni Personali siano corrette, aggiornate o cancellate. Se desidera esercitare questi diritti, La preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto sottostanti.

Se desidera designare un agente autorizzato per presentare queste richieste a Suo nome, La preghiamo di contattarci tramite l'indirizzo sotto indicato.

Cookie
Un cookie è una piccola quantità di informazioni che viene scaricata sul Suo computer o dispositivo quando visita il nostro Sito. Utilizziamo una serie di cookie diversi, inclusi cookie funzionali, di prestazione, pubblicitari, di social media o di contenuto. I cookie rendono migliore la Sua esperienza di navigazione, permettendo al sito web di ricordare le Sue azioni e preferenze (come login e selezione della regione). Questo significa che non deve reinserire queste informazioni ogni volta che torna al sito o naviga da una pagina all'altra. I cookie forniscono anche informazioni su come le persone utilizzano il sito web, ad esempio se è la prima volta che visitano il sito o se sono visitatori frequenti.

Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la Sua esperienza sul nostro Sito e per fornire i nostri servizi.

 

Cookie necessari per il funzionamento del negozio

Nome Funzione
_ab Utilizzato in relazione all'accesso all'amministrazione.
_secure_session_id Utilizzato in relazione alla navigazione attraverso un negozio.
cart Utilizzato in relazione al carrello.
cart_sig Utilizzato in relazione al carrello.
cart_ts Utilizzato in relazione al carrello.
checkout_token Utilizzato in relazione al carrello.
secret Utilizzato in relazione al carrello.
secure_customer_sig Utilizzato in relazione al login del cliente.
storefront_digest Utilizzato in relazione al login del cliente.
_shopify_u Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni dell'account del cliente.

 

Report e analisi

Nome Funzione
_tracking_consent Preferenze di tracciamento.
_landing_page Tracciamento pagine
_orig_referrer Tracciamento pagine
_s Analisi Shopify.
_shopify_s Analisi Shopify.
_shopify_sa_p Analisi Shopify relativa a marketing e referenze.
_shopify_sa_t Analisi Shopify relativa a marketing e referenze.
_shopify_y Analisi Shopify.
_y Analisi Shopify.
_ga Analisi Google.
_fbp Pixel Facebook.
_fbc

Pixel Facebook.

 

Il tempo per cui un cookie rimane sul Suo computer o dispositivo mobile dipende dal fatto che sia un cookie "persistente" o "di sessione". I cookie di sessione durano fino a quando non smette di navigare e i cookie persistenti durano fino a quando non scadono o vengono eliminati. La maggior parte dei cookie che utilizziamo è persistente e scade tra 30 minuti e due anni dalla data in cui vengono scaricati sul Suo dispositivo.

Può controllare e gestire i cookie in vari modi. Tenga presente che la rimozione o il blocco dei cookie può influire negativamente sulla Sua esperienza utente e parti del nostro sito web potrebbero non essere più completamente accessibili.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma può scegliere se accettare o meno i cookie tramite i controlli del Suo browser, spesso reperibili nel menu "Strumenti" o "Preferenze" del Suo browser. Per ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni del Suo browser o su come bloccare, gestire o filtrare i cookie può consultare il file di aiuto del Suo browser o siti come www.allaboutcookies.org.

Inoltre, La preghiamo di notare che il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari. Per esercitare i Suoi diritti o non utilizzare determinate informazioni da queste parti, segua le istruzioni nella sezione "Pubblicità Comportamentale" sopra.

Do Not Track
La preghiamo di notare che, poiché non esiste una comprensione coerente del settore su come rispondere ai segnali "Do Not Track", non modifichiamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo tale segnale dal Suo browser.

 

Modifiche
Possiamo aggiornare questa Politica sulla Privacy di tanto in tanto al fine di riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o regolamentari.

 

Contatto
Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy, in caso di domande, o se desidera presentare un reclamo, La preghiamo di contattarci via email all'indirizzo info@momo-cotton.com.

Ultimo aggiornamento: Giugno 2025

Se non è soddisfatto della nostra risposta al Suo reclamo, ha il diritto di presentare il Suo reclamo all'autorità competente in materia di protezione dei dati. Può contattare la Sua autorità locale per la protezione dei dati, o la nostra autorità di vigilanza qui: 

https://www.cnpd.pt/cidadaos/participacoes/